Política de frete

Razão Social: 66.645.637 Ana Clara Sena Galvao CNPJ: 66.645.637/0001-43 Endereço: Avenida Dom João VI, 342 — Brotas, Salvador — BA, CEP 40285-001 E-mail: atendimento@galvaovinhos.com.br Telefone: (71) 99937-4325 A Galvao Vinhos envia pedidos para todo o Brasil por meio de transportadoras e operadores logísticos parceiros. Esta Política descreve prazos, valores e responsabilidades relacionados à entrega. 1. Preparação do pedido Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fila de separação, conferência e embalagem. Esse processo ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, e leva de 1 a 2 dias úteis. Pedidos feitos à noite, aos sábados, domingos ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil. 2. Prazo de entrega Depois do despacho, o prazo estimado de transporte é de 9 a 12 dias úteis, podendo variar conforme: - CEP de destino - Disponibilidade logística da região - Desempenho da transportadora Assim, o prazo total estimado entre a confirmação do pagamento e a entrega é de 10 a 14 dias úteis. A previsão também pode ser consultada no checkout, ao informar o CEP, e depois em “Meus pedidos” ou pelo atendimento. Todos os prazos desta Política são contados em dias úteis, excluídos sábados, domingos e feriados. 3. Valor do frete O valor do frete é informado ao cliente antes da conclusão da compra, no checkout. - Pedidos de R$ 300,00 ou mais: frete grátis - Pedidos abaixo de R$ 300,00: frete fixo de R$ 43,20 4. Acompanhamento Depois do envio, o cliente pode acompanhar o andamento em “Meus pedidos”, quando disponível. O código de rastreio, se houver, é informado após a postagem, por e-mail ou na área do pedido. 5. Tentativas de entrega A transportadora pode realizar até 3 tentativas no endereço cadastrado. Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário, restrição de acesso, recusa ou dados insuficientes, a mercadoria poderá retornar. Nesses casos, um novo envio pode exigir o pagamento de novo frete. 6. Endereço informado pelo cliente Cabe ao comprador conferir: - Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF e CEP - Ponto de referência, quando necessário - Nome de quem poderá receber A Galvao Vinhos não se responsabiliza por atraso, extravio interno no destino ou devolução causados por endereço incompleto, incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada. 7. Atrasos Embora busquemos cumprir as previsões informadas, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como clima, greves, restrições logísticas, problemas operacionais da transportadora, caso fortuito ou força maior. Havendo ocorrência que afete a entrega, o cliente pode nos acionar pelos canais oficiais. 8. Entrega de bebidas alcoólicas A venda é restrita a maiores de 18 anos. No recebimento, poderá ser pedida a apresentação de documento oficial com foto. Sem comprovação de maioridade, a entrega poderá ser recusada. 9. Extravio ou avaria Se o pedido for extraviado no transporte ou chegar com avaria visível, entre em contato o quanto antes, de preferência com fotos da embalagem e do produto. Após análise, poderemos: - Reenviar o item, quando houver estoque - Substituir a mercadoria - Devolver os valores pagos, conforme a legislação e a Política de devolução e reembolso Na entrega, recomendamos conferir a embalagem na presença do entregador. Em caso de caixa amassada, molhada ou violada, recuse o recebimento ou registre a ocorrência no comprovante. 10. Contato E-mail: atendimento@galvaovinhos.com.br Telefone: (71) 99937-4325